Connexion có khả năng cung cấp truy nhập Internet băng rộng thông qua Wi-Fi, sử dụng kết nối vệ tinh để truy nhập vào Internet, và có giá khoảng 10-30USD/chuyến bay thương mại. Connexion còn có thể cung cấp truy nhập Internet tốc độ cao trên phi cơ và tàu thuỷ.
Connexion được cung cấp trên một số chuyến bay thương mại tại châu Âu và châu Á, nhưng phần lớn các hãng vận chuyển hàng không Mỹ lại không chấp nhận dịch vụ này. Ngoài ra, giá sử dụng dịch vụ cũng bị cho là quá đắt đỏ.
"Thật đáng tiếc là thị trường cho dịch vụ này chưa diễn ra theo đúng mong đợi", diễn giải của Boeing. Hãng hàng không này sẽ cùng làm việc với khách hàng để xoá bỏ dịch vụ Connexion mà họ đã đặt hàng trước đây.