Chạy đua thống trị dịch vụ e-mail thế hệ mới

Những công ty cung cấp tiện ích Internet lớn nhất thế giới như Microsoft, Yahoo và Google đang dốc sức để trở thành đơn vị đầu tiên cung cấp khả năng truy cập, điều hướng và nhập liệu cải tiến trong sản phẩm thư điện tử mới.

Microsoft và Yahoo tiếp tục thử nghiệm hệ thống thư điện tử cải tiến trong khi Google thi thoảng lại bổ sung thêm một vài tính năng vào Gmail để dẫn đầu đoàn đua.

Bước đi mới nhất của hãng tìm kiếm số một thế giới là cho phép người sử dụng truy cập hộp thư, xem, gửi e-mail và file đính kèm qua điện thoại di động hoặc gọi trực tiếp tới số máy lưu trong tài khoản Gmail. Đầu tháng này, Google trang bị tính năng RSS với tên gọi "Clips", tạo điều kiện cho người dùng cập nhật nội dung từ những website yêu thích.

Tuy nhiên, theo Microsoft và Yahoo, chương trình e-mail sắp ra mắt của họ đều sẽ mang đến "nhiều hơn là những đường link RSS tích hợp". Tính năng kéo - thả giữa các thư mục, điều hướng thông điệp cải tiến và một loạt những đặc điểm khác sẽ khiến khách hàng đăng nhập nhiều và lâu hơn.

Những thay đổi đang diễn ra trong không gian web mail của hai tập đoàn này một phần là do sự phổ biến của băng thông rộng và cũng là câu trả lời trước sự ra đời đầy ấn tượng của Gmail năm ngoái.

Foad Fadaghi, Giám đốc nghiên cứu của Frost & Sullivan (Mỹ), khẳng định thế hệ e-mail hoạt động qua web (web mail) sẽ mang đến tính năng vượt trội so với hệ thống e-mail chạy trên máy chủ. "Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã coi những sản phẩm mới là sự thay thế thực sự cho công nghệ e-mail dựa trên server, đặc biệt khi vấn đề dung lượng đã được giải quyết", Fadaghi nói.

Nhận thức rõ điều đó, thay vì cho thêm tính năng vào Hotmail, Microsoft đã xây dựng lại hệ thống từ con số không. Chương trình Windows Live Mail có nhiều tính năng hơn Outlook cũng như được tích hợp blog và tin nhắn nhanh (IM). Trong khi đó, bản thử nghiệm của Yahoo lại thu hút sự chú ý lớn nhờ giao diện người dùng tạo cảm giác như một môi trường desktop trên nền tảng e-mail.

Tuy vậy, Fadaghi nhận định rằng, dù cuộc chiến tính năng đang diễn ra mạnh mẽ giữa 3 "mãnh hổ", không có tập đoàn nào sẽ thực sự thống lĩnh thị trường.